Nosotros creemos que tenemos la responsabilidad hacia usted, nuestro cliente, de asegurarnos que usted disfruta su experiencia en Globet.com. A veces, hemos encontrado clientes que tienen problemas para controlar su adicción al juego, es por eso que tratamos de ayudarlos todo lo que podemos. Esto nos es posible porque contamos con la ayuda y el soporte de GamCare, una organización, sin ánimo de lucro, que proporciona ayuda y consejo a las personas con problemas de juego.

Para ayudar a nuestros jugadores a jugar responsablemente, tenemos en nuestro página web los siguientes enlaces:

1. Enlace a GamCare
2. Autoayuda e información.
3. Información y herramientas para proteger el acceso a menores.

Mientras que la mayoría de las personas juegan responsablemente, otras se meten en una espiral que les lleva fuera de control. Para ayudar a esas personas que se encuentran en esa situación, nos gustaría recordarles lo siguiente:

1. Jugar debe ser una manera de divertirse, y no de ser vista como un modo genuino de hacer dinero.
2. Evite recuperar tus pérdidas.
3. Juegue solo lo que se pueda permitir perder.
4. Controle el tiempo y la cantidad de dinero que juega.
5. Si necesita tomarse un respiro del juego, por favor mande un email a quitnow@globet.com pidiendo ser excluido de Globet.
6. Si necesita hablar con alguien sobre sus problemas de juego, póngase en contacto con GamCare

GamCare es la Asociación Nacinal que controla el impacto del juego. Globet.com trabaja con GamCare para desarrollar políticas y prácticas relativas al problema de juego de acuerdo con la Responsabilidad Social del Código de Conducta.

Las siguientes preguntas pueden ayudarle a evaluar si usted o alguien que usted conozca tiene un problema con el juego.

1. ¿Se aleja usted del trabajo o de la universidad para jugar?
2. ¿Juega usted para escapar del aburrimiento o de su infeliz vida?
3. Cuando juega y se queda sin dinero, ¿llega a sentirse perdido, solo y desorientado y necesita urgentemente volver a apostar?
4. ¿Apuesta hasta que su último céntimo ha desaparecido, incluso te gastas el dinero del autobús o del café?
5. ¿Ha mentido alguna vez sobre la cantidad de dinero que ha gastado o el tiempo que ha gastado?
6. ¿Dicen de usted que juega mucho?
7. ¿Ha mentido, robado o pedido prestado dinero para conseguir pagar sus deudas de juego o seguir jugando?
8. ¿Se niega a gastar “el dinero” de juego para alguna otra cosa?
9. ¿Ha perdido interés en su familia, amigos o aficiones?
10. Después de haber perdido, ¿siente que necesita recuperar sus pérdidas lo antes posible?
11. ¿Las peleas, frustraciones o desengaños hacen que usted quiera jugar?
12. ¿Se siente deprimido a causa del juego?

Cuantos más “si” responda, tendrá más posibilidad de tener problemas con el juego.

Para hablar con alguien, visite la web deGamCare: www.gamcare.org.uk o llame de modo confidencial al teléfono de ayuda: 0845 6000 133

Para más información sobre Gamblers Anonymous, por favor visite su página web: www.gamblersanonymous.org , o contacte directamente con ellos:

Gamblers Anonymous
International Service Office
P.O. Box 17173, Los Angeles, CA 90017
+1 (213) 386-8789

Gamblers Anonymous proporciona ayuda y soporte para cualquiera que esté afectado por un problema de juego. Todos los contactos son confidenciales.

Los jugadores se identifican en el momento del registro, facilitando su número de identificación personal y pasaporte. Los jugadores deben de tener, al menos, los 18 años de edad, o la edad legal para jugar, según la legislación aplicable, la que sea mayor. Cualquier jugador que proporcione información falsa o deshonesta sobre su dad, perderá todas sus ganancias y se pueden tomar acciones legales contra él.

Si usted cree que está jugando demasiado y necesita un respire, Globet ofrece la facilidad de auto exclusión. Los clientes que hagan uso de la política de auto exclusión podrán disponer de un bloqueo de su cuenta durante un periodo de seis meses a cinco años según sea requerido, bajo ningún concepto, durante ese tiempo, no se podrá reactivar la cuenta.

Durante este período, Globet hará todo lo posible para prevenir abrir la apertura de nuevas cuentas por su parte y tomar medidas para asegurarse de que usted no recibe ningún material de marketing. Su cuenta será cerrada y sus fondos devueltos.

Una vez que el período de auto exclusión haya terminado, usted puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente y comunicarles que su período de auto exclusión ha finalizado. Esta petición debe hacerse telefónicamente (no existe ningún otro método de reactivación) Cuando se haya aceptado su petición, podrá volver a jugar pasadas 24 horas, durante este período usted puede reflexionar si quiere mantener su exclusión o no. Si no hay ninguna aplicación para quitar la exclusión, ésta permanecerá. Para usar nuestra opción de auto exclusión, envíenos un email a: quitnow@globet.com, y rellene el formulario con todos sus datos complementados. Si necesita más información para cómo usar este servicio, por favor llame al siguiente número de teléfono: +442082464801 o envíe un email a: customerservices@globet.com