Frequently Asked Questions

1. Come posso fare per diventare un Cliente Globet?
E' molto semplice diventare un Cliente Globet.
Tutto quello di cui hai bisogno è cliccare sul link per registrarti. Riceverai un messaggio e-mail all'indirizzo di posta elettronica che hai fornito, contenente il tuo numero di Conto Personale. Potrai così fare il tuo primo deposito e cominciare a scommettere con Globet. L'importo minimo necessario per aprire un conto è di €10. Per ulteriori informazioni scegliCome effettuare un deposito

2. Qual'e' l’importo minimo per poter scommettere?
Presta attenzione alla seguente Tabella Oraria per conoscere l'ammontare minimo delle scommesse nelle diverse ore del giorno. La puntata minima per le scommesse telefoniche sul numero verde è di €25. L'importo minimo per le scommesse telefoniche sulla linea internazionale è di €12.50.

Se desideri ulteriori informazioni, clicca sulla guida rapida.

3. Qual'e la vincita massima che posso ottenere?
La vincita massima per settimana (sia per cliente singolo sia per Club Partner) è di € 250.000 indipendentemente dal numero di scommesse effettuate. Globet si riserva il diritto di stornare gli importi eccedenti € 250.000 relativi a vincite effettuate nella settimana sul conto o sul gruppo di conti controllati da un cliente o da un Club Partner. La settimana è da intendersi dalle ore 00:00:00 GMT di Lunedì alle ore 23:59:59 GMT di Domenica. La vincita massima per scommessa o sistema è limitata a € 10.000 nelle giocate sul CND (Campionato Nazionale Dilettanti).

4. Come posso effettuare un deposito?
E' molto semplice effettuare un deposito, tutto quello che devi fare è cliccare sulla voce "Depositi" nel menu di sinistra e seguire le indicazioni fornite. Per ulteriori informazioni su di un particolare metodo di deposito cliccaqui.

5. Come devo fare per poter prelevare?
E' molto semplice effettuare un prelievo, tutto quello che devi fare è inserire il tuo Numero di Conto e la tua Password, cliccare alla voce "Prelievi" nel menu di sinistra e seguire le indicazioni fornite. Per maggiori informazioni su un particolare metodo di prelievo e le relative spese, clicca qui.

6. Perchè alcuni sport non sono quotati?
Globet ha l'obiettivo di offrire ai propri clienti la possibilità di scommettere su quanti più eventi sportivi sia possibile; ci scusiamo se alcuni sports non sono ancora quotati ma ci stiamo impegnando per aggiungerli alla nostra lista nel più breve tempo possible.

7. Se effettuo una scommessa per errore può essere annullata?
Ci dispiace ma una volta cliccato il bottone di conferma la scommessa non può essere rimborsata poichè considererermo tale azione come volontà a scommettere.

8. Come appariranno sul mio estratto conto i versamenti fatti a Globet?
Troverai la parola "Globet.com" in corrispondenza della transazione.

9. Come posso fare per cancellare la mia carta di credito?
Per cancellare la carta di credito è sufficiente una semplice richiesta; tuttavia nel caso di depositi con carta di credito diversa da Mastercard, poiché i prelievi dal conto Globet sono possibili solo tramite accredito sulla stessa, la cancellazione può avvenire solo dopo avere prelevato l’ammontare totale dei depositi effettuati con la carta di credito.

10. Come posso prelevare se la mia carta di credito non è più valida? 
Al fine di prelevare segui le istruzioni qui riportate:
- Registra la tua nuova carta di credito;.
- Invia i seguenti documenti via e-mail all'indirizzo documents@globet.com oppure via fax al numero +44 20 8246 4808.:
  ·Copia della nuova carta di credito su cui l’importo dovrà essere accreditato;
  ·Copia della vecchia carta di credito o di un estratto conto (se non inviata in precedenza);
  assicurati di nascondere il codice di controllo di tre cifre sul retro della carta e le prime 12 cifre sul fronte della carta. 
  Solo gli ultimi 4 numeri devono essere visibili.
  ·Copia di un documento di identita` ( carta di identita`, passaporto, ecc.)
- Invia infine la  richiesta di prelievo mediante l’opzione “Prelievi”, specificando l’importo che desideri prelevare.
11. Posso prelevare tramite bonifico, assegno o alto metodo se ho fatto depositi con carta di credito?
In caso di depositi effettuati con carta di credito il prelievo deve essere effettuato utilizzando l’opzione “Prelievo con carta di credito” fino ad un ammontare pari alla differenza tra i depositi e i prelievi effettuati negli ultimi 12 mesi con la stessa carta di credito; l’accredito avverrà direttamente sulla carta di credito e non sul conto bancario. Questa regola non è applicabile in caso di depositi effettuati con Mastercard – per questo tipo di depositi si invita a leggere il punto 18.

L’importo eccedente quello depositato con carta di credito può essere prelevato anche scegliendo una differente modalità di pagamento; in tal caso la richiesta deve essere accompagnata dall’invio della fotocopia della carta di credito o di un estratto conto della stessa e da un documento di riconoscimento, via e-mail a documents@globet.com o via fax al numero +44 20 82464808.

12. Quando è possibile prelevare con carta di credito?
E’ possibile prelevare con carta di credito (ad eccezione di MasterCard) solo dopo avere effettuato dei depositi con la stessa carta.

13. Posso utilizzare la Visa Electron per le mie transazioni?
Normalmente i pagamenti con Visa Electron richiedono la presenza fisica del possessore al momento della transazione, per tale motivo è possibile che la banca neghi l’autorizzazione al deposito sul conto Globet.Prima di effettuare qualsiasi transazione, è quindi consigliabile contattare la propria banca e chiedere se si è abilitati a tali operazioni.

14. Come posso prelevare le vincite?
Puoi richiedere un prelievo in qualsiasi momento della giornata andando sull’opzione "Prelievi" e scegliendo il metodo di pagamento desiderato. Tutti i prelievi sono confermati entro il giorno lavorativo successivo alla richiesta.

15. Come annullare o modificare una richiesta di prelievo?
E' possibile annullare la richiesta di prelievo solo fino a che la richiesta non è stata processata (e il saldo sull'estratto conto non è ancora cambiato). E' sufficiente seguire nuovamente la procedura effettuata per richiedere il prelievo e cliccare sull'opzione "annulla".

16. Cosa posso fare se la mia carta di credito è scaduta?
Se la carta di credito è scaduta troverai al momento del deposito l’opzione "Rinnovo" che ti permetterà di inserire la nuova data di scadenza. Potrai inserire la nuova data di scadenza cliccando su questa opzione.

17. Come posso prelevare se i depositi sono stati effettuati con carta di credito MasterCard?
Le modalità di prelievo ammesse nel caso di depositi eseguiti con carta di credito MasterCard, sono assegno o bonifico diretto sul conto corrente intestato al titolare della carta su cui si la stessa si appoggia.

18. Come posso cambiare la mia password?
Clicca sulla voce “Personalizza” all'interno del tuo Menu cliente e segui le istruzioni.

19. Come posso chiudere il mio conto?
Invia un messaggio tramite posta elettronica a customerservice@globet.com e richiedi la chiusura del tuo conto. Non dimenticare di indicare il tuo numero di conto.

20. E' possibile chiudere il mio conto presso il Casino ma continuare a scommettere sullo Sport o altro?
Certamente, tutto quel che devi fare è mandare una richiesta tramite email a customerservice@globetcasino.com indicando il tuo numero di conto.

21. Perchè è richiesto l’invio della copia di un documento di riconoscimento o della carta di credito?
Per essere conformi al regolamento in vigore nel Regno Unito, Globet è obbligata a verificare che i propri clienti siano maggiorenni. Potranno essere applicate delle restrizioni al tuo conto gioco finchè la tua età non sarà accertata. Come Bookmaker che opera in modo responsabile, Globet considera assolutamente necessaria la massima sicurezza per ogni transazione finanziaria. Le nuove disposizioni legislative in materia di riciclaggio di denaro ci obbligano a verificare l’identità dei nostri clienti oltre che lavorare con l’obiettivo di proteggere sia noi stessi che i nostri clienti da qualsiasi frode telematica.

22. Che cosa è una Fissa?
Le Fisse sono eventi sui quali sei sicuro di vincere. Quando scegli alcuni eventi come Fisse allora sarrano considerate come scommesse piazzate solo le combinazioni contenenti le Fisse selezionate. Esempio: Hai selezionato 4 eventi nella tua schedina. Se non scegli nessuna Fissa allora avrai l'opportunità di giocare una combinazione standard di 4 eventi (comprendente tutti e 4 gli eventi scelti), più 6 doppie (ovvero 6 combinazioni con 2 eventi) e 4 triple. Se invece hai selezionato una Fissa avrai l'opportunità di giocare solo una combinazione standard con 4 eventi più 3 doppie e 3 triple, ovvero le combinazioni in cui compare la tua Fissa. Se hai selezionato 2 Fisse ti sarà invece offerta l'opportunità di giocare solo una combinazione standard con 4 eventi e 3 triple. Non è possibile combinare solo Fisse e perciò nell'ultimo esempio non ti è offerta la possibilità di giocare la doppia.

23. Come seleziono una fissa?
Quando è inserita come combinazione, SOLO multiple che contengono “fisse” possono essere selezionate. Per scegliere una fissa, la procedura è la stessa che usi per scommettere su un qualsiasi risultato – semplicemente cliccando sugli eventi desiderati. Sucessivamente dovrai selezionare la casella “banker” (“fissa”) che troverai sulla destra e quindi gli eventi che tu desideri siano le tue fisse. Per rimuovere un evento selezionato come fissa, dovrai solamente cliccare nuovamente sulla casella e deselezionare la fissa.

24. L'evento è già finito. Quando saranno accreditate le vincite?
Le vincite saranno accreditate entro 3 (Tre) ore dalla fine degli eventi. Gli eventi in programma dopo le ore 21.00 CET verranno accreditati la mattina seguente. Per le scommesse sugli avvenimenti antepost e golf l’attesa per l’accredito può essere più lunga.

25. Come posso escludermi da Globet.com?
Se ritieni che i tuoi livelli di gioco siano eccessivi e senti il bisogno di prendere una pausa, Globet ti offre la possibilità di auto-escluderti. I clienti che scelgono questa opzione non potranno accedere al proprio conto per un minimo di sei mesi ad un massimo di cinque anni, nè sarà possibile riattivare il conto per nessuna ragione. Durante questo periodo Globet farà il possible per impedirti l’apertura di nuovi conti e di ricevere materiale pubblicitario. Il conto sarà chiuso e il saldo restituito. Al termine del periodo di auto-esclusione, potrai contattare telefonicamente il nostro Servizio Clienti e chiedere di nuovo l’accesso al tuo conto. Il conto sarà riattivato soltanto dietro richiesta telefonica del cliente e al termine delle 24 ore da quando la richiesta è stata effettuata. Durante le 24 ore il giocatore potrà decidere di mantenere in atto l’auto-esclusione e di non riaprire il conto. L’auto-esclusione rimane in atto nel caso in cui non dovessimo ricevere la richiesta di revoca. Per utilizzare la nostra opzione di auto-esclusione invia un’email a: quitnow@globet.com, riceverai il modulo da compilare e inoltrare allo stesso indirizzo email. Per maggiori informazioni sul funzionamento dell’auto-esclusione contatta il nostro servizio clienti al numero: +442082464801 o scrivi a customerservices@globet.com specificando il tuo numero di conto oppure il tuo nome e il cognome.